Savoir être dans les relations professionnelles

Formation

Référence formation :
PA009
Tarif :
INTER : à partir de 900 € Net
Prix par stagiaire pour 3 jours.
INTRA : à partir de 1 240 € Net / jour
Soit 3 720 € Net pour 3 jours.
Durée : 21 heures sur 3 jours
Groupe : De 4 à 8 personnes
Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
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Objectifs

  • Donner une bonne image de soi
  • Repérer les règles de comportement au travail
  • Communiquer de manière différente avec des collègues, des encadrants et des clients

Type public

Travailleurs des ESAT

Prérequis

aucun pré requis

Contenu

 

  • Une bonne image de soi

Pourquoi présenter une bonne image ?

Connaissance de soi, image de soi et confiance en soi

La première impression

La tenue vestimentaire, l’hygiène

 

  • Les règles de comportement au travail

La communication verbale et non-verbale

L’intégration dans une équipe

La communication avec les encadrants et les collègues

Les règles de vie en collectif basées sur le respect

 

  • La communication adaptée à des collègues, des encadrants et des clients

Règles de politesse et expressions appropriées à chaque circonstance

Gestion des situations embarrassantes

Eviter les impairs, les rattraper s'ils se sont produits

Présenter et recevoir des excuses

Tu ou vous ?

S'adresser à des interlocuteurs « impressionnants »

Aborder les clients

Se présenter, se positionner

Pédagogie

  • Serious game,
  • Présentation,
  • Réalisation d’un support individuel servant de repère sur le savoir être en entreprise.

Méthode d'évaluation

Evaluation par un document écrit en fin de stage

Modalités d'accès aux personnes handicapées à la formation

Nous contacter pour vos besoins specifiques

Prochaines sessions

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